1. ¿ME RENTAN
LA DECORACIÓN O ME LA VENDEN?
Todas las figuras,
accesorios, manteles, mesas y bases para globos
utilizados para la decoración son en renta, de
modo que al término de tu evento las recogemos.
Nuestro personal lleva todo lo necesario para
realizar la instalación y desmontaje.
2. ¿ES UNA
MESA PARA PONER EL PASTEL, REGALOS O ALIMENTOS?
No, esta es una mesa
de decoración para tu fiesta, no es una mesa
para colocar el pastel ni los alimentos ya que
no hay espacio. Esta mesa es de 3.2 m de largo x
.80 m de ancho y es donde van los personajes.
En la decoración súper colocamos una mesa
adicional de 1.60 x 80 al frente para que la
uses como mesa de regalos y el mantel es igual.
La mesa del pastel es cuadrada de 0.80 m con
mantel, la mesa de regalos y de pastel se pueden
colocar donde nos indiques.
3. ¿COMO
APARTAR?
Para apartar tu mesa
temática es necesario firmar un contrato para
que tengas la garantía de que tendrás el
servicio que estás contratando en la fecha y
hora acordada, y para garantizar el anticipo que
se te solicita y el pago total del servicio.
4. ¿ES
NECESARIO FIRMAR UN CONTRATO?
Si, como mencionamos
arriba, pero sobre todo, para que la seriedad de
nuestro negocio no quede en duda y sea un
compromiso escrito con el valor legal para que
puedas reclamar ante las autoridades si no te
fuese brindado el servicio por el cual estás
pagando. Queremos darte a la tranquilidad de
saber a quién le estás dando tu dinero y de que
recibirás el servicio.
5. ¿ME PUEDEN
ENVIAR PREVIAMENTE EL CONTRATO PARA REVISARLO?
Si, el contrato es un
contrato privado de prestación de servicios, y
puedes solicitar que se te vaya enviando para su
revisión previa.
6. ¿QUIEN
FIRMA EL CONTRATO?
La firma del contrato
la realizas tú como “El cliente” y “La prestadora de
servicios” y quien es la persona responsable de
Mi pequefiesta, y quien recibe todos los pagos y
resolverá cualquier duda que te pudiera surgir.
Al momento de firmar, Claudia Cortés Vázquez
te brindará una copia de su credencial del
IFE para que tengas sus datos personales, mismos
que puedes venir a verificar cuando gustes y sin
aviso.
7. ¿CUANDO SE
FIRMA EL CONTRATO?
El día que tú
prefieras llevar a cabo la firma y dar el
anticipo, y hasta con tres meses de anticipación
a la fecha de tu evento.
8. ¿DONDE SE
FIRMA EL CONTRATO?
Este se firma
preferentemente en el salón, jardín de fiestas o
en el lugar donde se llevará a cabo la fiesta,
si prefieres que te llevemos el contrato a tu
oficina o domicilio, lo podemos hacer sin ningún
problema.
El contrato se firma por duplicado, para que
cada parte tenga un original.
9. ¿NECESITO
DAR UN ANTICIPO?
Es necesario reservar
la mesa temática con el 30% y liquidar el 70%
restante, cinco días hábiles antes de la fiesta,
mismo que puede dar al momento de firmar el
contrato.
10. ¿PUEDO IR
REALIZANDO PAGOS?
Si, se pueden ir
realizando pagos para que en la fecha acordada
–mínimo cinco días hábiles antes de la fecha del
evento- ya este liquidado el servicio y te sea
más cómodo afrontar el gasto total.
La firma de contrato se realiza normalmente con
anticipación a la fecha de tu fiesta por lo que
es posible que puedas realizar hasta 4 pagos
parciales del total de los servicios que
contratas.
El primer pago se realizará el día de la firma
del contrato y deberá cubrir el 30% del total.
El segundo y tercer pago, tú decides cuando
hacerlos y el monto a pagar, o puedes pagar el
70% restante en un último pago.
En cualquier caso, el último pago, deberá cubrir
la cantidad necesaria para llegar al 100% del
total acordado en el contrato, de manera que si
no hiciste pagos intermedios deberás pagar resto
en este momento.
11. ¿PUEDO
DAR EL PAGO FINAL EL DIA DEL EVENTO?
No aceptamos
liquidaciones el día del evento, ya que cuando
tú llegues a tu evento, nosotros ya dejamos todo
instalado y difícilmente nos verás, nuestro
objetivo es no estorbarte ni molestarte con pago
el día de la fiesta por la que has estado
esperando, recuerda que la firma del contrato es
tu documento de garantía de que cumpliremos el
servicio, de cualquier manera siempre puedes
pasar a verificar que hemos llegado a la hora
acordada, normalmente nosotros te llamamos a un
teléfono celular para avisarte que ya estamos
ahí.
12. ¿QUE
FORMAS DE PAGO OFRECEN?
Puedes realizar el
pago de tus compras a través de
 |
Depósito
bancario. En el Banco Banorte, te
brindaremos el número de cuenta
cuando confirmes tu compra |
|
|
Transferencia electrónica. Recibirás
el número de CLABE de la cuenta de
BANORTE para poder realizar una
transferencia directamente de tu
cuenta a la nuestra |
|
|
Pago en
efectivo. Te brindaremos un recibo
por el pago, mismo que podrás anexar
a tu contrato. |
13.
¿NECESITAN IR A VER LUGAR DONDE SE LLEVARA A
CABO LA FIESTA?
Si, ya que necesitamos
saber cómo llegar, y recibir de tu parte
instrucciones sobre donde colocaremos la
decoración, así como para que consideremos
cualquier otra cosa que pudiera afectar la
instalación.
Si prefieres y puedes, el mismo día que
visitamos el lugar, podemos firmar el contrato y
recibir tu anticipo.
Si tú no puedes estar, nosotros podemos ir y ver
a algún familiar tuyo en el lugar; o podemos ir
sólo a ver el lugar y tomar fotos para que nos
brindes instrucciones por teléfono o por email.
14. ¿DAN EL
SERVICIO EN JARDINES, SALONES, CASAS…?
-LEE ESTO-
Si. Brindamos el
servicio sólo en áreas cubiertas como salón de
fiestas, en tu casa o en casa de un familiar o
amigo, y en el caso de un jardín, y áreas
descubiertas (como el patío de la casa), debes
considerar tener una carpa
o lona para cubrir la mesa decorada, ya
que la lluvia y el sol en directo dañan las
figuras, además de que los globos se ponchan muy
rápidamente, si no tienes
una zona cubierta, nos podemos brindarte el
servicio.
Es necesario que la lona ya este instalada para
que podamos empezar la instalación ya que
llevamos tubos para los globos y debemos
considerar la altura. En caso de que quieras que
lo coloquemos sobre un templete (o piso tipo
pista), considera que ya lo necesitamos
instalado cuando lleguemos.
|
CONSIDERACIONES ADICIONALES |
|
|
Te pedimos
que comentes con tu salón y/o jardín
de fiestas la colocación de esta
decoración, ya que hay lugares en
los que nos quieren dejar pasar
porque no les avisaste (según
ellos…) o que quieren hacerte un
cargo adicional porque somos un
proveedor nuevo para ellos… Siempre
es mejor que lo verifiques con la
administración del lugar. |
|
|
Avisa que
ingresará nuestro personal al lugar,
a la hora convenida, con materiales
y herramientas para que podamos
comenzar y terminar la labor a la
hora pactada, y en caso de que el
lugar no esté abierto o nos permitan
pasar, no nos responsabilizaremos
por cambios en el horario que puedan
afectar el evento. |
|
|
Informales
que necesitamos usar un
toma-corriente ya que llevamos una
máquina eléctrica para inflar los
globos y necesitamos energía eléctrica.
Nosotros llevamos las extensiones
necesarias. |
|
|
También te
pedimos que pactes el retiro de
todos los materiales y herramientas
como son las estructuras que
sostienen los globos y todas las
piezas del escenario temático al día
siguiente o al término del evento
conforme acordamos. |
15. ¿Y SI MI
FIESTA NO ES EL D.F.?
Brindamos servicio en
el DF y algunas zonas del Estado de México, y si
el lugar del festejo no se encuentra dentro de
nuestra área de servicio, se cobrará flete
adicional, y gastos de caseta en caso de que
aplique, mismo que se te informará previamente
para incluirlo en el precio total. Hay lugares
que por la distancia ya no vamos porque no
podemos brindarte el servicio eficiente que te
mereces.
16. ¿CUANTO
TIEMPO SE TARDAN EN INSTALAR?
La instalación de la
mesa temática tarda
casi tres horas, por lo que
comenzamos a instalar lo más temprano posible,
por favor considéralo con tu salón, jardín de
fiestas o en la casa donde se hará la
instalación ya que no podemos hacerlo en menos
tiempo.
Por lo regular empezamos la instalación a las 8
am, pero podemos instalar antes, o hasta una
tarde/noche antes si tu fiesta comienza muy
temprano.
17. ¿CUANTO
TIEMPO ME DEJAN LA DECORACIÓN?
La decoración se deja
durante el tiempo que dure evento, y al término
del evento nuestro personal pasa a desmontar y
recoger las cosas, normalmente recogemos a las 9
pm y sólo en caso de que el evento termine
después de esa hora y sea en un salón y/o jardín
podemos recoger las cosas al día siguiente si la
administración del lugar lo permite; Si es en
casa y también lo permiten, entonces recogemos
en el horario que mejor quede a ambas partes.
18. ¿INCLUYE
GLOBOS?
Si. El precio indicado
anteriormente para la decoración temática
incluye 6 (SEIS) columnas de globos para la
parte posterior en el caso del paquete súper o
el paquete básico, y en en el paquete doble
colocamos 9 columnas; por lo que cualquier arco,
o columna adicional se cobra aparte. Algunas de
las fotos presentadas en nuestro sitio web
incluyen más columnas, por favor tenlo en
consideración, ya que estás se cobran
adicionalmente.
19. ¿CUANTO
DURAN LOS GLOBOS?
Todos los globos que
usamos son de látex normal, estos tienen un
tiempo de vida de 12 horas antes de
empezar a perder volumen de manera considerable
siempre que estén en un lugar cubierto y que no
les de él sol directamente.
El calor del sol daña de
manera importante los globos y hace que
estos pierdan tamaño y los poncha muy
rápidamente, tenlo presente en el caso de no
estén cubiertos bajo una lona o bajo techo.
20. ¿PONEN
GLOBOS PERLADOS, METÁLICOS O DE LÁTEX?
Usamos globos de látex
normal, pero si quieres globos en acabado
perlado o metálico, el costo se incrementa,
solicita cotización en ese caso. Ten presente
que este tipo de globos dura menor tiempo
inflados, y son más sensibles al clima.
21. ¡NO VEO
LA FOTO DEL TEMA QUE QUIERO!
Nuestra especialidad
es diseñar los escenarios, hay escenarios que
nos piden más que otros y debido a los costos de
producción, solo hacemos algunos de estos temas.
NO nos es posible realizar todos los temas por
los altos costos de producción, por favor
pregunta si tu tema se puede realizar y el costo
adicional que tendrías que pagar por la
producción especial del mismo en caso de que lo
podamos hacer. Los personajes son
propiedad de Mi pequefiesta aunque pagues un
costo adicional. Los personajes no están a la
venta.
22. ¿MI
DECORACIÓN SE VERA COMO EN LA FOTO?
Sí, pero recuerda que
tenemos tres tipos decoraciones "básica",
"super" y "doble", y el precio de cada una
varia.
La decoración "básica"
y la "súper" incluyen 6 columnas de globos y una
mesa de 3.2 m de largo para los personajes, la
decoración súper también incluye mesa de regalos
y mesa para pastel.
Considera que en
muchas nuestras fotos se ven regalos, mesas de
dulces, pastel, juguetes, esos van por tu
cuenta, no los incluye la decoración, y algunas
tienen más columnas de globos y estás tienen un
cargo adicional.
Un
ejemplo muy común es que nos dicen
“quiero la decoración básica de TAL
PERSONAJE pero quiero que se vea tan
llena de cosas como la foto de HELLO
KITTY...”,
La decoración básica es por ejemplo,
como se ve en la foto de DORA LA
EXPLORADORA, ya que ese es el tamaño
de la mesa de 3.2 m, y tiene 7
columnas de globos para el fondo (si
usamos globos más grandes, ponemos
entonces 6 columnas depende de la
disponibilidad de los globos).
La mesa de HELLO KITTY, consta de
dos tablones que dan casi 4.5 metros
de largo, 12 columnas de globos (se
alcanzan a apreciar claramente 11
columnas en la foto), los personajes
son cinco en medidas especiales
(casi 1.4 m de alto), y al ser tan
larga la mesa, lleva el doble de
accesorios como flores y árboles de
lo que normalmente colocamos; además
lleva la mesa de regalo, y una
mesa para el pastel. Esta decoración
la consideramos con estas
características incrementa su
precio. |
23. ¿USTEDES
USAN LOS PERSONAJES EN OTRAS FIESTAS?
Si, y constantemente
estamos renovándolos por nuevos diseños o
simplemente por nuevas figuras ya que no nos
gusta llevar figuras sucias ni maltratadas,
actualmente contamos con un nuevo equipo de
diseño que ha mejorado los rasgos de cada
personaje para que se vean exactamente igual a
como son.
24. ¡QUIERO
QUE PONGAN MAS PERSONAJES…!
Todas las mesas
incluyen al menos 6 personajes base, solo en
casos muy específicos ponemos 5 o menos (los
Backyardigans son 5 personajes, y Dora la
exploradora lleva 7 personajes) y siempre te
informamos que personajes son los que o ponemos,
si quieres más personajes o quieres algún
personaje en especial puede haber algún costo
adicional.
25. ¿USTEDES
HACEN LAS FIGURAS?
Si, tenemos un equipo
de diseñadores gráficos e industriales con
experiencia en el campo teatral en el diseño de
escenarios y vestuario, así que nosotros las
elaboramos en medidas especificas y
proporcionadas con todos los detalles y
características de cada personaje primeramente
en computadora y luego las pasamos a producción
final donde ya las elaboramos con los materiales
que consideramos nos dan la mejor textura y
colores para que el personaje se vea tal y como
se ve en la Tv o en las películas.
Nuestras figuras no las encontrarás en puestos o
tiendas y claro, nosotros tampoco las compramos
en ningún lugar. Somos los únicos en México en
brindar este servicio.
26. ¿QUE
MEDIDAS TIENEN LAS FIGURAS?
Las figuras se
realizan en medidas proporcionales. Los
principales personajes miden desde los 60 cm
hasta los 100 cm de alto, los personajes
secundarios miden desde 15 cm hasta 50 cm,
depende del personaje.
Si quieres los personajes en alguna medida
especial, solicita cotización y considera el
tiempo de elaboración.
27. ¿HACEN
PERSONAJES DE PERSONAS REALES?
Desafortunadamente no
podemos hacer temas de personajes reales como
Hanna Montana, Patito (la telenovela), High
School Musical, Piratas del Caribe, etc, ya que solo hacemos personajes
de caricatura.
28. ¿QUE PASA
SI ROMPEMOS ALGO?
En todos los casos,
los globos son tuyos, pero las estructuras que
los sostienen, así como todas las piezas que
componen el escenario temático (figuras de
personajes, accesorios, mesas y manteles) son
propiedad de Mi pequefiesta y deberán ser
devueltas.
En caso de que las estructuras que sostienen los
globos, o las figuras que componen el escenario
sufran daños, deberás realizar el pago por los
daños causados o por la pieza total si aplica.
Los daños causados por el uso normal que implica
el desgaste de cualquiera de las piezas no son
sujetos de pago alguno. Este punto se
especifica en el contrato.
29. ¿QUE PASA
SI ME QUIERO QUEDAR CON ALGO?
En caso de que las
estructuras que sostienen los globos, o las
figuras que componen el escenario y sus
accesorios no sean devueltas o tengan daños
considerables, deberás realizar el pago de la
misma en el momento de que se recogen.
30. ¿QUE PASA
SI YA DI EL ANTICIPO Y QUIERO CANCELAR O CAMBIAR
DE FECHA LA FIESTA?
Si te ves obligada/o a
cancelar y ya diste el 30% del anticipo, te
informamos que este no es reembolsable, ya que
nosotros hemos reservado la fecha y no se la
brindamos a nadie más.
Si quieres cambiar la fecha de la fiesta, lo
podemos hacer siempre y cuando la fecha esté
disponible, respetando el 30% del anticipo que
diste.
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